Frequently Asked Questions

กรุณาตรวจสอบก่อนว่าเข้าสู่ระบบด้วย Naver, Kakao, Google หรือ Apple บัญชี MachoSuit จะเชื่อมกับผู้ให้บริการโซเชียลและรหัสผู้ใช้ของผู้ให้บริการนั้น

หากยังไม่พบ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมชื่อร้าน เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลที่ใช้สมัคร เพื่อให้ช่วยตรวจสอบบัญชีที่เชื่อมโยงอยู่

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลร้านและข้อมูลบัญชีได้จากเมนูตั้งค่า

สามารถแก้ไขข้อมูล เช่น ชื่อร้าน ชื่อผู้แทน เบอร์โทรศัพท์ อีเมล เว็บไซต์ เลขทะเบียนธุรกิจ ที่อยู่ และบันทึกได้ตามสิทธิ์ของบัญชี

หากเกิดข้อผิดพลาด ให้จดเวลาที่เกิด หน้าจอที่ใช้งาน ข้อความผิดพลาด และขั้นตอนที่ทำก่อนเกิดปัญหาไว้

จากนั้นส่งข้อมูลเหล่านี้ผ่านเมนูสอบถามหรือช่องทางฝ่ายสนับสนุน การแนบภาพหน้าจอจะช่วยให้ตรวจสอบสาเหตุได้เร็วขึ้น

หาก FAQ ไม่มีคำตอบที่ต้องการ กรุณาใช้เมนูสอบถามเพื่อส่งคำถามถึงฝ่ายสนับสนุน

ควรระบุหัวข้อปัญหา หน้าจอที่ใช้งาน ข้อมูลลูกค้าหรือหมายเลขงานที่เกี่ยวข้อง และภาพหน้าจอถ้ามี เพื่อให้ได้รับคำตอบที่แม่นยำขึ้น

คำตอบสำหรับการสอบถามสามารถตรวจสอบได้ในเมนูสอบถามหรือช่องทางที่ฝ่ายสนับสนุนแจ้งไว้

หากเป็นคำถามเกี่ยวกับบัญชี การชำระเงิน หรือ AI fitting กรุณาตรวจสอบอีเมลและการแจ้งเตือนในแอปด้วย

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ขนาดไฟล์ และชนิดไฟล์รูปภาพ รูปที่ใหญ่เกินไปหรือรูปแบบที่ไม่รองรับอาจอัปโหลดไม่สำเร็จ

ลองลดขนาดรูป เปลี่ยนเป็น JPG หรือ PNG แล้วอัปโหลดอีกครั้ง หากยังไม่สำเร็จ ให้รีสตาร์ทแอปหรือแจ้งฝ่ายสนับสนุนพร้อมข้อความผิดพลาด

ประกาศบำรุงรักษา อัปเดต และข่าวสารสำคัญสามารถตรวจสอบได้ในเมนูประกาศหรือการแจ้งเตือนในแอป

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่กระทบต่อการใช้งาน เช่น การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ การปรับนโยบายเครดิต หรือการอัปเดตฟีเจอร์ ระบบจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่กำหนด